POLÍTICA DE ENVÍOS

¡Gracias por comprar en Marini SkinSolutions! Nos comprometemos a entregar tus productos premium para el cuidado de la piel de la forma más rápida y segura posible. Consulta a continuación nuestras prácticas y políticas de envío.

1. Dónde realizamos envíos Realizamos envíos a España y a toda la Unión Europea, y ofrecemos con orgullo envío gratuito en todos los pedidos de 150 € o más. Países de la UE incluidos: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia y Suecia.

(Nota: Actualmente no ofrecemos envíos fuera de la UE, pero tenemos previsto ampliar nuestros envíos internacionales en el futuro. ¡Permanece atento!)

2. Tiempo de procesamiento del pedido (tiempo de preparación)

• Todos los pedidos se procesan en un plazo de 3 a 4 días laborables (de lunes a viernes, excepto los días festivos en España).

• El procesamiento del pedido incluye la verificación del pago, el control de calidad, el embalaje y la entrega del pedido al transportista.

• Recibirás un correo electrónico de confirmación del envío con tu número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.

3. Métodos de envío y tiempo de tránsito Para garantizar una entrega segura y puntual, colaboramos con transportistas locales e internacionales de confianza, como DHL, FedEx y Correos. El servicio de mensajería específico se selecciona según tu ubicación y el tamaño/peso de tu pedido.

• Entrega en España: El tiempo de tránsito estimado es de 2 a 4 días laborables después de que el pedido haya sido procesado.

• Entrega en la UE: El tiempo de tránsito estimado es de 3 a 7 días laborables después de que el pedido haya sido procesado.

Ten en cuenta que estos son plazos de entrega estimados. Las condiciones meteorológicas, los retrasos aduaneros (si corresponde) y el volumen de envíos del transportista pueden ocasionar retrasos imprevistos.

4. Costes de envío

• Pedidos de 150 € o más (España y UE): Envío gratuito (0,00 €)

• Pedidos inferiores a 150 € (España y UE): Tarifa plana de 15,00 €

El coste de envío (si corresponde) se calcula y se muestra en el proceso de pago antes de que completes tu compra. El umbral para obtener el envío gratuito se basa en el subtotal del pedido después de aplicar cualquier descuento.

5. Seguimiento del pedido Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. Espera hasta 24-48 horas para que el portal de seguimiento se actualice con el estado de tu envío en tiempo real.

6. Devoluciones y reembolsos Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra en Marini SkinSolutions. Si necesitas devolver un artículo, puedes ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido, siempre que el artículo esté sin abrir, precintado y en su estado original, de acuerdo con la normativa de higiene.

Ten en cuenta que no ofrecemos cambios directos, y el cliente es responsable de los costes de envío de la devolución, salvo que el artículo sea defectuoso. Para consultar las instrucciones completas y los requisitos, revisa estrictamente nuestra [ENLACE A LA POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES].

7. Paquetes dañados o perdidos Si tu paquete llega dañado o se pierde durante el transporte, ponte en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos investigar el problema con el transportista y gestionar un reemplazo o reembolso lo antes posible.

Contacto Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el envío de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

• Correo electrónico: info@janmarini.es

• Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (CET)